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2018-08-22
怎么查詢商標?
近年來，隨著商標申請量逐年持續(xù)攀升，商標注冊申請咨詢電話對外服務(wù)壓力與日俱增，原有的咨詢電話服務(wù)系統(tǒng)已不能滿足廣大申請人的需求，亟待升級改造。為貫徹落實國務(wù)院“放管服”改革要求，深入推進商標注冊便利化改革，國家知識產(chǎn)權(quán)局商標咨詢電話語音平臺系統(tǒng)(下稱咨詢系統(tǒng))于8月1日上線。據(jù)了解，該系統(tǒng)上線后短短15天，共接入咨詢電話1.8萬次，其中人工服務(wù)1.5萬次。
咨詢系統(tǒng)突破了原系統(tǒng)的功能限制，實現(xiàn)了“一號對外”和“一站式服務(wù)”，將分散在不同辦公區(qū)域的商標咨詢電話終端統(tǒng)一到一個對外號碼上?，F(xiàn)在申請人只需撥打一個號碼，就可方便快捷地獲得專業(yè)化的咨詢服務(wù)。該系統(tǒng)還設(shè)置了非工作時段的語音咨詢服務(wù)內(nèi)容，通過語音與人工服務(wù)相結(jié)合、常規(guī)問題語音咨詢與具體業(yè)務(wù)人工咨詢相結(jié)合的方式，為公眾提供“一站式服務(wù)”。據(jù)介紹，下一步，商標審查協(xié)作中心將進一步加強對商標咨詢電話的日常值守和對電話咨詢服務(wù)的督辦考核，不斷優(yōu)化商標咨詢服務(wù)，助力商標事業(yè)改革發(fā)展。