95全國統(tǒng)一號(hào)碼作為碼號(hào)里的稀缺資源，通常用于銀行、證券、保險(xiǎn)、民航、物流、石油石化、鐵路運(yùn)輸?shù)戎髽I(yè)，在近年內(nèi)也有像京東、攜程、唯品會(huì)、支付寶、微信支付等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使用。毋庸置疑，將95碼號(hào)用于客服號(hào)碼是企業(yè)實(shí)力及品牌形象的象征。
95碼號(hào)是國家信息產(chǎn)業(yè)部直接管理審批，不屬于當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商管理的特殊號(hào)碼，95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項(xiàng)功能，為商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號(hào)碼接入，并實(shí)現(xiàn)IVR自動(dòng)語音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語音信箱及公共座席服務(wù)，快速搭建24小時(shí)客服中心，打造企業(yè)服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)形象。
95號(hào)碼申請(qǐng)資質(zhì)
1、內(nèi)資企業(yè)，注冊(cè)資金1000萬以上;
2、全部自然人法人簽字(企業(yè)法人向上追溯到自然人法人);
3、950XX、951XX、952XXX申請(qǐng)：跨省/全國性增值電信業(yè)務(wù)牌照，覆蓋6省12市(含)以上(業(yè)務(wù)包括：呼叫中心、電話信息服務(wù)、ISP、語音信箱等);
4、953XX、955XX申請(qǐng)：申請(qǐng)單位屬銀行、證券、保險(xiǎn)、民航、物流、石油石化、鐵路運(yùn)輸、電力等行業(yè)，且分支機(jī)構(gòu)覆蓋6個(gè)(含)省、自治區(qū)、直轄市的15地級(jí)市(含)以上;
5、頒發(fā)的開業(yè)批復(fù)或工商營業(yè)執(zhí)照;
6、具有全網(wǎng)呼叫中心許可證。
95號(hào)碼申請(qǐng)流程
1、向工信部申請(qǐng)《全網(wǎng)呼叫中心許可證》;
2、獲批后，在全國31個(gè)省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》;
3、同時(shí)向工信部申請(qǐng)95電話號(hào)碼使用證;
4、95短號(hào)審批后，向業(yè)務(wù)開通省份通管局備案95電話號(hào)碼及開通組網(wǎng)方式;
5、申請(qǐng)者自行聯(lián)系電信運(yùn)營商組網(wǎng)開通。